Купила телефон...Можно ли вернуть?

#1 **Натуся** » Вт 18.07.2006, 13:09

Всем привет! Помогите, я в растерянности.. Вчера купила телефон, до этого смотрела его, в руках держала, вроде нормальный. А сегодня понимаю, что ОН МНЕ НЕ НРАВИТСЯ! Не нравится как у него внутри все расположено, внешне уже тоже не нравится, понимаю, что он мне не доставляет радости. Никаких неисправностей в нем нет. Заплатила 4,5 тысячи. Кто-нибудь знает, можно ли его вернуть или поменять в магазине с доплатой на другой? Прошло всего меньше суток..

#2 **coder** » Вт 18.07.2006, 13:17

Хде именно брала?? Бедняжка, не нервничай так. :wink:

#3 **Натуся** » Вт 18.07.2006, 13:21

В эльдорадо.. (

#4 **B.G.C.** » Вт 18.07.2006, 13:31

Дык, позвонить в магазин и спросить. Самый простой и надёжный вариант. (-:

#5 **Натуся** » Вт 18.07.2006, 13:36

сейчас сходила к ним, сказали что нужно ехать в главный офис, тк они не знают, чего я с ним сделала за это время и без экспертизы это не узнать. Они правы конечно, но обидно..

#6 **кикимора** » Вт 18.07.2006, 13:38

Натуся, а думать не пробовала прежде чес покупать? взвесить все плюсы и минусы модели.....

#7 **coder** » Вт 18.07.2006, 13:39

Натуся::( сейчас сходила к ним, сказали что нужно ехать в главный офис, тк они не знают, чего я с ним сделала за это время и без экспертизы это не узнать. Они правы конечно, но обидно..

Ага, есть вроде такая фигня. Если в ходе экспертизы в нём не обнаружатся косяки, то лавэ тебе вернут. Не бойся :roll:

#8 **Натуся** » Вт 18.07.2006, 13:44

Да я вроде взвесила :roll:

только тот, который лучше стоил дороже, а функции все те же. Вот и взяла, что по деньгам. Еще через знакомых попробую, но если не получится, придется смириться. Сама виновата

Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд:

А экспертиза, наверное, не бесплатная? :oops:

#9 **coder** » Вт 18.07.2006, 13:54

Натуся:Да я вроде взвесила только тот, который лучше стоил дороже, а функции все те же. Вот и взяла, что по деньгам. Еще через знакомых попробую, но если не получится, придется смириться. Сама виновата

Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд:

А экспертиза, наверное, не бесплатная?

Но не за твой же счёт!! Вот тут в инете нашёл похожую проблему, почитай.

Я купил в подарок сотовый телефон, но он не понравился тому, кому я его подарил. Можно ли его поменять на другой, если со дня покупки прошло 7 дней?

В Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года, установлено, что технически сложные товары бытового назначения, к коим относятся и телефоны, не подлежат возврату или обмену, если они не подошли потребителю по размеру, форме и т.д.

**#10** **Умник** » Вт 18.07.2006, 13:59

обратись в отдел защиты прав потребителей с этим вопросом. там тебе скажут точно, какие права у тебя есть и каких нету.... и как добиться своего тоже расскажут.

ТАМ ЖЕ ЛЮДИ СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ЭТОГО СИДЯТ!!!

**#11** **Натуся** » Вт 18.07.2006, 14:02

coder , спасибо, что нашел для меня. Я знала, что есть этот Перечень, но не была уверена входит туда сотик или нет, знаю, что цифровик точно относится - не заменили однажды, хотя был с битым не по моей вине пикселем, а видно его было только на фото.
Т.е. видимо можно в центр. офис не ездить? блин...

**#12** **Умник** » Вт 18.07.2006, 14:05

coder , ну вот и ответил.... а то я не помнил точно. Так что, Натуся , облом тебе светит!

Думать надо перед покупкой, думать... мозгом думать....

**#13** **coder** » Вт 18.07.2006, 14:15

Умник:coder , ну вот и ответил.... а то я не помнил точно. Так что, Натуся , облом тебе светит!

Думать надо перед покупкой, думать... мозгом думать....

По-моему ещё всё от фирмы зависит, у Евросети я слышал есть какие-то "14 дней" когда можно вернуть телефон. А в некоторых местах (например когда я в Комтеке брал оперативу, а потом отнёс обратно), возвращают деньги, но не все.

В любом случае, Натуся, удачи

**#14** **Натуся** » Вт 18.07.2006, 14:18

Раз нельзя изменить обстоятельства, будем изменять отношение к ним.

Добавлено спустя 2 минуты 58 секунд:

coder, спасибо! я еще постараюсь сегодня что-нибудь предпринять.

**#15** **Ziabreks** » Вт 18.07.2006, 14:32

Натуся если по закону - то вернуть нельзя. Думать о том "нравится не нравится" нужно до покупки, иначе задолбают продавца а у него и так жизнь несладкая.
Но продавцы тоже разные бывают, некоторые строго по закону работают, некоторые даже жестче пытаются

а некоторые мягче - закон ведь не запрещает менять если прибыльность позволяет ....
так что дерзай, точно тебе только конкретно продавец скажет...

слово продавец читать как "продавшая товар фирма"

**#16** **Vadya corp.** » Вт 18.07.2006, 14:48

Некоторые магазины, как например Sunrise-Pro предоставляют услугу moneyback в течении пяти или трех дней с момента продажи, это комп.супермаркет. А вот у других продавцов такой услуги может быть и не быть, по закону они правы. Так что прийдется договариваться

**#17** **Juran** » Вт 18.07.2006, 14:55

Натуся:Я знала, что есть этот Перечень, но не была уверена входит туда сотик или нет, знаю, что цифровик точно относится - не заменили однажды, хотя был с битым не по моей вине пикселем, а видно его было только на фото.

Там был битый пиксель - а это уже заводской брак и меняется по гарантии. Даже в этом случае с отделом по защите прав потребителей можно долго и нудно препираться с продавцом.
У тебя же совсем другая ситуация - брать назад они его не обязаны (только если сами захотят). Никакой отдел по защите прав потребителей тебе здесь ничем не поможет.

Добавлено спустя 3 минуты 22 секунды:

coder:А в некоторых местах (например когда я в Комтеке брал оперативу, а потом отнёс обратно), возвращают деньги, но не все.

Неплохой бизнес - заведомо битую память можно хоть 100 раз продавать, столько же раз назад принимать и за счет невозвращаемой части зарабатывать :fun:

И, по факту, ничего криминального в этом нет (никак не докажешь, что они сознательно битую продали).

**#18** **брантспойнт** » Вт 18.07.2006, 15:47

Натуся пообщайся с каким-нить там директором... сам работал в одной конторе, так там у генерального принцип такой был - к частным лицам всегда относился с пониманием, с конторами бодался до упора (и всегда оставался при своем), а вот частникам менял запросто.. главное, чтобы телефон не покоцан был за время пользования...

Juran:Неплохой бизнес - заведомо битую память можно хоть 100 раз продавать, столько же раз назад принимать и за счет невозвращаемой части зарабатывать И, по факту, ничего криминального в этом нет (никак не докажешь, что они сознательно битую продали).

нифига - при покупке тебе должны показать, что оборудование рабочее... тут дело в другом - у нас же всегда все впопыхах, то, что берешь сегодня, на самом деле нужно было еще вчера... отсюда и неприятности...
берешь ты оперативу - запарь манагера, чтобы в сервисе в твоем присутствии прогнали мемтест...

**#19** **Умник** » Ср 19.07.2006, 13:06

Juran
"Там был битый пиксель - а это уже заводской брак и меняется по гарантии. Даже в этом случае с отделом по защите прав потребителей можно долго и нудно препираться с продавцом. "

- насколько мне известно, по закону допускается некоторое кол-во битых пикселей. в мониках - кажся до 2-х 3-х, точно не помню. Покупал моники и нашёл такую инфу. то ли ТУ есть, то ли ГОСТ, что то такое...

**#20** **брантспойнт** » Ср 19.07.2006, 13:23

Умник про моники стопудово допускается до 3-х битых пикселей, про фотики ХЗ, не сталкивался