У нашей УК есть официальный аккаунт, на который жители подписываются – создавали его через WhatsApp Business API
https://smsc.kz/whatsapp/ , оптимальное решение на текущий момент. Настроили рассылку шаблонных сообщений, отправляются массово всем подписавшимся. Это сообщение приходит как уведомление, его нельзя зафлудить. А если у жителя есть вопрос, он может ответить в этот же чат, и диалог пойдёт уже в режиме личного общения с диспетчером.