Как кидает СИБВЕЗ

#1 **Drive** » Пн 16.07.2007, 21:00

Вот такая история: в магазине сибвез была куплена микроволновая печь LG. привезя САМИ домой(хотя печь весит больше 5 кг) печь нормально заработала... через 3 дня её простоя(делал розетку) включил подогреть суп, не работали кнопки старт и стоп... выткнув и включив занова розетку кнопки заработали... после прошествии ещё 3 дней решил приготовить мясо на грили... когда мясо следовало перевернуть...отказали почти все кнопки!!! кроме гриль и время... поехали менять. и что??? оказаласьчто это вещь личной гигиены!!!(как трусы) и менять на отрез отказались...сказали визите в сервис центр пусть делаю(хотя по закону должны были заменять ведь даже 2 недель не прошло) в сервис центре сказали что заменить должны были по любому.. но НАГЛЫЙ и ГРУБЫЙ товаровед сетовал на вещь личной гигиены, хотя документально ни чем это подтвердить не мог(ссылаясь на отсутствие интернета)... ну и очём вывод: СИБВЕЗ очень гнилой магазин, с грубыми работника незнающими закона....
П.С. ну и кто теперь пойдёт за техникой "ТОЛЬКО В СИБВЕЗ"

#2 **Vadya corp.** » Пн 16.07.2007, 23:50

Drive Ну ты ппц в общем, сделали они все по закону ))

На будущее:
1. В инете есть огромная куча примеров претензий к продавцу по факту неисправных вещей.
2. В них есть все ссылки на соответсвующие статьи из Закона о защите прав потребителя. Также надо обращать внимание на самую последнюю версию этого закона.
3. Подготовить претензию, распечатать в двух экземплярах.
4. Прийти с этой претензией, удостовериться, что продавец расписался на обоих и поставил печати. Забрать себе одну, оставить другую продавцу.
5. Ты заявил о своей притензии.

А теперь читаем также:

Не подлежат обмену и возврату товары, используемые как предметы туалета, для приготовления пищи

http://uz.colomna.ru/rubric/potrebitel/241.html - оригинал

Добавлено спустя 3 минуты 15 секунд:

Хотя ремонтировать должны были. А вот предоставить взамен должны были только, если экспертиза подтвердила существенный недостаток изделия, т.к. это сложный электротехнический аппарат.

#3 **кикимора** » Вт 17.07.2007, 8:00

Drive, я в Сибвезе покупала стиралку...
договорились, что мне её привезут с 12 до 13... прождала часа 2 их опоздала с обеда на работу, выяснилось, что у них сломалась машина... недолго думая я позвонила в Новосибирск, где располагается их головная компания... через час мне уже звонил директор иркутского филиала и очень извинялся...привезли сразу же в то время, когда мне было удобно... на день рождения мне в подарок покупали там микроволновку...тьфу...тьфу все работает... теперь продавцы там увидив меня на цыпочках ходят и готовы помочь всем, чем угодно... даже звезду с неба достать..

а продавец прав, что отказался менять, необходимо написать претензию, потом провести экспертизу и по заключению эксперта принимается решение, и насчет вещей личной гигиены прав...

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд:

Drive. какую печку, то купил?

#4 **Женька** » Вт 17.07.2007, 8:46

по гарантии СВЧ печь магазин должен был забрать и опеределить срок ремонта, без всяких выебасов... на срок ремонта ес-но взамен ничо давать не должен

#5 **кикимора** » Вт 17.07.2007, 9:14

ещё случай...
купили в декабре электрическую печку (гарантия 2 года) в Линии тока...неделю назад она взорвалась (как выяснилось позднее переключатель сгорел)... написали претензию - неделю её рассматривали (по закону срок), потом сказали на экспертизу везти (ещё 20 дней по закону)... плюнули мы на это грязное дело, съездили купили переключатель на свердловском рынке (за 100 рублей) и любимый сам все поменял и терь прекрасно все работает... а так черт знает сколько бы это все тянулись разборки...из-за ста рублей столько нервов...
кстати в гарантийной мастерской по гарантии запчестей нет, а за деньги есть... а на заводе сказали, что сами подключали и поэтому гарантия не распространяется.... подключал любимый у него 4 группа по электробезопасности допуск свыше 1000В... поржала я конечно над их ответом и послала далеко и надолго...

вывод нарваться можно, где угодно на некачественную технику...

#6 **Максим757** » Вт 17.07.2007, 9:28

Пару недель назад купили мы с супругой в Сибвезе электро плиту.

Первый косяк был с доставкой. Приехали уже под вечер. Все бухие, кромне водителя. Долго не могли найти дом. Перезванивали раз пять. Непосредственно к подъезду подъехать не смогли, т.к. рядом стройка и строители кучу гравия высыпали на дороге. Начали вымогать чаевые. Я их вежливо обломил. Достали плиту. Прямо посреди дороги скинули упаквку и там же её бросили. Затащили плиту в квартиру и оставили её в коридоре. Хотя по условия договора доставки (это у них входит в стоимость), должны были доставить до места установки.
Следующий косяк был с установкой. Установку назначали аж через неделю. Точного времени не назначали, сказали в течение дня. Жена взяла на работе день за свой счёт. В течение дня неоднократно отвзванивались в фирму, где уверяли что мастер приедет. В районе 19.00 это хмырь сам позвонил и сказал, что у него не получается. В результате день был потерян напрасно. Перенесли на вечер следующего дня. Пришёл этот "мастерок" и вместо того что б, как условлено в договоре, бесплатно смантировать заблаговременно приобретённые мной шнур, вилку и розетку, он с меня ещё 70 руб. содрал (якобы за диагностику, какую то, хотя в договоре об этом ничего не упомянуто). А как устанавливал, дак я вообще в шоке. Я ему сам рассказывал, где у меня в розетке земля, фаза и ноль. А потом еще провода помогал прикрутить, потому что он слёзно пожаловался, что они короткие и он сам не может.
А вчера звонила девушка, представилась, что с Сибвеза, видимо маркетинговое исследование проводит. Долго расспрашивала супругу о её впечатлениях о фирме и о покупке. Ну моя ей всё вежливо объяснила. Девушка пообещала разобраться.

#7 **кикимора** » Вт 17.07.2007, 10:54

Максим757, надо было действовать как я сразу звонить в головную фирму... мне доставили до места установки и готовы были тут же подключить... благо уже до этого и розетку провели и вентеля стояли только шланг прикрутить и воткнуть вилку... Воспитывать таких надо с момента организации..

#8 **Drive** » Вт 17.07.2007, 11:44

вот ответ СИбВЕЗА о печи:
Здравствуйте, Иван! Приносим Вам свои извинения, если продавец сообщил, что микроволновая печь является предметом личной гигиены. Вам нужно обратиться к директору Юдину Владимиру Станиславовичу по телефону 424-880 и, если микроволновая печь действительно ненадлежащего качества по вине завода-изготовителя, после заключения сервисного центра, Вам ее поменяют.

С уважением, корпорация СИБВЕЗ.

п.с. позванив в контак центр LG, оператор посмеялся над названием микроволновой печи вещью личной гигиены))))) я так думаю в LG то точно должны всё знать)

#9 **MaxIrk** » Вт 17.07.2007, 11:49

была куплена микроволновая печь LG.

Надо было брать Samsung

, к тому же цены на эту технику в СибВезе одни из самых низких.

Млин смешно и грустно, из-за каких-то уродов портится репутация...

**#10** **Drive** » Вт 17.07.2007, 11:53

MaxIrk репутация СИБВЕЗА? или именно Иркутского?

**#11** **MaxIrk** » Вт 17.07.2007, 22:43

Ну и компании и магазина в отдельности

**#12** **Drive** » Ср 25.07.2007, 21:30

история продолжается: съездив к деректору этой конторы, Юдин или как там его сказал что да товаровед неправельно сказала и если признают что печь была бракованная то её сразу обменяют... все извенился, забрал претензию... печь к тому времени была увезина уже в СЦ...в понедельник звоним в СЦ они говорят что печь была бракована и запчасть надо ждать да 2 августа!!!! звоним Этому не оченннь честному гражданину и он говорит мол нет заменять ни чего не будут! да был брак ждите когда починят!!!! а сам говорил что если брак всё заменят привезут!! что за безобразия!!!! не магазин а ГОВНО!!!!!!!!! директор УРОД!!!! и все работники я смотрю тоже! за словами не кто не следит... и т.д. кикимора, может поделишься телефоном СИБВЕЗА в новисибирске???? позваню разъесню им какие люди у них работают!

**#13** **кикимора** » Чт 26.07.2007, 7:56

Drive, 8(383)2749911
У меня вопрос, а в претензии ты написал, что хочешь обмен?

Добавлено спустя 2 минуты 53 секунды:

Drive:вот ответ СИбВЕЗА о печи:
Здравствуйте, Иван! Приносим Вам свои извинения, если продавец сообщил, что микроволновая печь является предметом личной гигиены. Вам нужно обратиться к директору Юдину Владимиру Станиславовичу по телефону 424-880 и, если микроволновая печь действительно ненадлежащего качества по вине завода-изготовителя, после заключения сервисного центра, Вам ее поменяют.

С уважением, корпорация СИБВЕЗ.

Это официальный ответ на бумаге или те его на словах дали?

Если писменный жми доконца чтоб обменяли...они сами написали это за язык их никто не тянул...

**#14** **Drive** » Чт 26.07.2007, 13:13

кикимора да на почту написали... конечно буду жать! директор даже сначало сказал что всё обменяем, а щас всё говорит ждите...

**#15** **Татьяна1** » Вт 10.02.2009, 23:33

это сибвез может и нормальная компания но персонал у них оставляет желать лучшего!!!!! Покупала я неделю назад холодильник, и через три дня он у меня накрылся!!! ну я как умная пришла спокойно так объясняю, но ТОВАРОВЕД у них похоже даже не догадывается о существовании законов, говорит что эт я сама виновата!!!! и что б делала я сама экспертизу за свой счет!!! причем сидит со мной разговаривает и ЖРЕТ одновременно!!! От такой нагласти я просто офигела. Уже неделю с ней разбираюсь, бестолку, короче не стоит туда ходить. Городок у нас маленький, слухи расходятся быстро, и о Беловском Сибвезе знают все..

**#16** **Krox** » Ср 11.02.2009, 0:14

обосрали, а где факты, документы... имя менеджера... точный адрес...
лажа пост

**#17** **кикимора** » Ср 11.02.2009, 8:51

Татьяна1, Вы устно ходите рахбираетесь? претензию написали? сколько раз заходила в магазин и ниразу не замечала, что они обедают на рабочем месте...обычно уходят на обед из зала в подсобные помещения...девушка Вы случайно не блефуете...в каком из магазинов Сибвеза Вы осуществляли покупку?

**#18** **Рыжая Бестия** » Ср 11.02.2009, 14:47

а что за горо Белово? это где вообще?

**#19** **tigresha** » Ср 18.03.2009, 17:15

В течении 14 дней любой товар может быть обменян, если он по каким то критериям не подошел тебе. А уж тем более, если товар с браком! Если отказались - айда в отдел по защите прав потребителей!

**#20** **Lepricon** » Пн 23.03.2009, 14:56

tigresha Не знаете не пишите, любой товар кроме технически сложного и связаного с личной гигиеной может быть обменян в течении 14 дней, а 80% всего товара продающегося в магазинах бытовой техники подпадают под один из этих пунктов. Например пылесос, микроволновка, фен и т д не может быть обменян без какого либо недостатка и лишь потому что вам непонравился цвет, форма или что то там еще.