Кто мне в подробностях сможет рассказать о Сustomer journey map?

[Pillinar]

Кто мне в подробностях сможет рассказать о Сustomer journey map, о том, как это работает, почему важно часто обновлять CJM? Да и вообще о всех ее преимуществах.

[Hopkins]

Основными преимуществами customer journey map является увеличение конверсии, снижение оттока клиентов и повышение их лояльности. Более подробную информацию о CJM вы сможете почитать на этом онлайн сервисе https://takethecake.ru/baza-znaniy/customer-journey-map . Уверен, что после ее изучения у вас не останется ни единого вопроса по теме.

[Спаргл]

Во-первых, CJM помогает понять, где клиенты сталкиваются с трудностями. Например, если они долго не могут найти нужную информацию на сайте или оформление заказа занимает много времени, это сразу будет видно. Во-вторых, она позволяет улучшить взаимодействие с клиентами, сделать процесс покупки проще и тд.