НЕ ОТПУСК СО “СПУТНИКОМ”

[goddim]

Хочу поделиться своим печальным опытом общения с Иркутским бюро международного туризма "Спутник".
В конце июня моя разлюбезная матушка собралась в отпуск и решила поехать в Грецию.
Мы обзвонили много туристических агентств и выяснили, что так быстро организовать поездку – проблематично. Но кто ищет, тот всегда найдет!!! В Иркутском бюро международного туризма "Спутник" заверили, что все решаемо: можно успеть и сделать «шенген», и отдохнуть не меньше 10 дней.

При личной встрече уточняем еще раз сроки и длительность поездки. За один день собираем все необходимые документы, сдаем их в бюро, снова получаем гарантии, что все ОК.

Через пару дней, придя в “Спутник” для оплаты поездки, узнаем, что документы отправлены в посольство, но поездка в указанные временные рамки может быть только 7 дней, а не 10.

От поездки отказываемся, паспорт обещают вернуть через несколько дней.

Как Вы уже догадываетесь, его вернули больше чем через ДВЕ недели, с боями, с угрозами со стороны “Спутника” о вставлении некого штрафа за отказ от тура, с уплатой стоимости пересылки экспресс почтой. Последняя фраза сотрудников бюро туризма была следующей: “Да они больные, что с ними разговаривать!”

Ни о каком отпуске за границей, даже в безвизовой стране речи уже не было.

Очень надеюсь, чтобы профессионалы Иркутского бюро международного туризма "Спутник" со всеми другими клиентами общаются более понятно, внимательно и любезно. Ведь сарафанное радио – великая вещь на рынке с большой конкуренцией .

[DorG]

если человек идиот, то это надолго.

[Tunok]

пля, если уж сильно хотелось можно было и недельку отдохнуть... а так нервов 0, отдыха 0 (как Земфира поёт денег 0, секса 0).... мда... и запомни... 7 дней хорошо, а 10 лучше, а вывод... лучшее враг хорошего (с испокон веков!!!)

[ПЛЮШка]

Я через Спутник ездила в Китай прошлым летом, претензий никаких к ним предъявить не могу, все было очень даже гуд.
Среди родственников, пользовавшихся услугами сего бюро, тоже недовольных нет..
А паспорт вам наверняка не отдавали потому что он в посольстве задержался.. можно подумать они его из вредности у себя держали, чтоб вам на нервах поиграть вот уж будто больше делать работникам бюро нечего...

[bikoz]

В следующий раз предварительно заключённый договор о туристических услугах Вам в помощь...
Там заране прописывается всё и про штрафы, и про экспрессс

[Sir Otmill]

иногда подобное изречение может быть лишь провокацией )

[bikoz]

А проницательность вам к лицу, Sir Otmill
В этом случае скорее всего договор поберёг бы нервы работникам бюро. Так как даже в стандартном варианте такого документа обычно прописывается, что за задержку при оформлнии виз консульством агенство ответственности не несёт. И штрафные санкции при отказе от услуг тоже прописаны. И даже при учёте последних законодательных изменений (между прочим откровенно выгодных исключительно для клиета) минимум, услуги почты (подтверждённые документально) отказавшимся от виз пришлось бы возместить. Ибо подписали.

ИМХО: Возможно Спутник и не лучшее туристическое агенство Иркутска (ага-ага, возвращалась я как-то этим летом вместе с туристами которых они в юрт-кемпинг на Ольхон отправили... всю дорогу ужасы рассказывали))) хе... хорошо хоть не в Песчанку попали, где с 61 года капремонта не делали. Тут уж точно жалобами в интернете не отделаешся. Не база, а раритет какой-то) но и не худшее это агенство!
А договор бумажный, нужная вещч, однако, однозначно.