к сведению:
Платежи через терминалы могут задерживаться до суток. Вины Самого владельца терминала может не быть. есть еще различные провайдеры, через которые могут и задерживаться платежи. Поэтому дается сутки на перепроводку задержавшихся платежей, или ответ провайдера, в случае поломки.
Ну и для особенно оптимистичных, чек нужно сохранять всегда. Даже если до этого миллион раз пополняли баланс, через данный аппарат. На самом терминале есть (должен быть, это требование какой то там структуры) номер администратора терминала, или службы поддержки, его также можно записать, и потом узнать, а где собственно мои 20 рублей?